• Van XS tot 4XL
  • Handgemaakt in Nepal
  • Onze truien zijn levenslang herstelbaar (zie Algemene Voorwaarden).
  • 100% vervaardigd in Nepal

Algemene verkoopvoorwaarden

Prijzen

MAHOGANY behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van registratie van de bestellingen, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De producten blijven eigendom van MAHOGANY tot volledige betaling van de prijs.

Beschikbaarheid

Ons productaanbod is ofwel op voorraad, ofwel speciaal voor u op bestelling. In geval van tijdelijke onbeschikbaarheid van een product «op voorraad», nadat u uw bestelling heeft geplaatst, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen. U kunt dan annulering of omruiling van uw bestelling aanvragen per e-mail aan: marine@e-mahogany.com
Voor een product op voorraad, rekent u doorgaans op 72 uur levertijd; voor een product op bestelling, rekent u op 2 tot 5 weken.

Klantenservice

Voor alle informatie of vragen kunt u contact opnemen met onze Franse klantenservice:

Voor klanten die in het buitenland wonen, raadpleeg dan onze contactpagina hier.

 

Btw-vrijstelling

Alle producten die buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn belastingvrij; het btw-vrijstellingsbedrag wordt automatisch van de factuur afgetrokken.
Bij verzending naar een land buiten de Europese Unie en DOM-TOM kunnen bij ontvangst douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen zijn voor uw rekening en vallen volledig onder uw verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangifte als betaling aan de bevoegde autoriteiten en instanties in uw land.

Bestelling

Wanneer u op de knop Bevestigen klikt na het bestelproces, verklaart u deze te aanvaarden, evenals alle bepalingen van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden, volledig en zonder voorbehoud.
De gegevens die door mahogany-cachemire.fr worden geregistreerd, vormen het bewijs van alle transacties die door mahogany-cachemire.fr en zijn klanten zijn verricht.
De door het betalingssysteem geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de financiële transacties.

Artikel met een kleurentoeslag

Dit artikel wordt speciaal voor u vervaardigd. Indien u om terugbetaling verzoekt, blijft de kleurentoeslag voor uw rekening. Bijvoorbeeld: als de normale prijs van het artikel 200 € bedraagt en er 15 € wordt gevraagd voor een andere kleur dan de gebruikelijk op voorraad zijnde kleuren, ontvangt u 200 € terugbetaald, maar worden deze extra 15 € niet vergoed.
Evenzo, indien u uw bestelling annuleert vóór ontvangst, ontvangt u de prijs van de trui terug, maar niet de kleurentoeslag, omdat de trui reeds in productie is genomen.
Indien u niet zeker bent van de kleur: u heeft de mogelijkheid een kleurencatalogus te bestellen waarop u alle kleuren op kasjmier kunt bekijken. Wij vragen een borg van 20 € voor deze catalogus, inclusief verzendkosten, die u na retournering van de catalogus volledig zal worden terugbetaald.
Indien u niet zeker bent van de maat: u kunt een artikel in een vergelijkbare maat bestellen uit de artikelen die regulier op voorraad worden gehouden. Na verificatie dat deze maat u past, kunt u uw trui retourneren en vervolgens de trui in de speciale kleur bestellen. Er worden u geen verzendkosten een tweede keer in rekening gebracht.

Levering

De producten worden geleverd op het leveringsadres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De verzending geschiedt via Colissimo Suivi voor het Franse vasteland en internationaal.
Het volgen van uw pakket kan via de volgende website:
http://www.laposte.fr/colissimo
Levertijd: tussen 3 en 7 dagen.

Verzending naar de DOM

Het btw-tarief dat van toepassing is op verzendingen naar de departementen Guadeloupe, Martinique en Réunion bedraagt 8,5%. Btw is niet van toepassing in het departement Frans-Guyana.

Betaling

Ongeacht de gekozen betaalmethode uit de op onze website geaccepteerde methoden, worden bestellingen pas als geregistreerd beschouwd na validatie of ontvangst van de betaling.
Zolang de betaling niet is gevalideerd via de door de consument gekozen tussenpersoon, kan de bestelling niet in behandeling worden genomen door de diensten van MAHOGANY.

Klanten kunnen ervoor kiezen hun aankopen te betalen via:


Creditkaart/debetkaart: Mastercard/Maestro/Visa/American Express
Apple Pay/Google Pay
PayPal
Alma (betaling in 2, 3 of 4 termijnen)

Bankoverschrijving 

Cheque (uitsluitend in Frankrijk) 

 

4.1.1 Contante betaling met bankkaart

 

Betaling kan worden verricht met de volgende bankkaarten: Carte Bleue, VISA, MASTERCARD
De klant heeft de mogelijkheid de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden van elk van deze bankkaarten te raadplegen op de websites van onze partners.
Het kiezen van een van deze betaalkaarten geldt als stilzwijgende aanvaarding van de algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van genoemde partners.
Wij verzoeken onze klanten deze te raadplegen, aangezien MAHOGANY niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor de door deze onafhankelijke partners gestelde voorwaarden.

Online betaling met bankkaart is volledig beveiligd en stelt u in staat het kaartnummer, de vervaldatum en de veiligheidscode met vertrouwen in te voeren in de daarvoor bestemde velden. De gegevens van de creditcards worden immers versleuteld via het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en worden nooit in leesbare vorm via het netwerk verzonden. MAHOGANY heeft in geen geval toegang tot deze gegevens en kan deze niet op zijn servers bewaren. Om die reden worden deze bij elke nieuwe transactie op onze website opnieuw gevraagd.

 

 

4.1.2 Contante betaling via Paypal

 

Betalingen via Paypal worden geaccepteerd op de website van Mahogany en worden verwerkt via de betreffende partner en overeenkomstig diens eigen algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden.
Het kiezen van deze betaalmethode geldt als stilzwijgende aanvaarding van de algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van de partner.
Wij verzoeken onze klanten deze te raadplegen, aangezien MAHOGANY niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor de door deze onafhankelijke partners gestelde voorwaarden.
Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van Paypal

 

Tevredenheidsgarantie of terugbetaling

Herroepingsrecht

U heeft het recht om dit contract zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 45 (vijfenveertig) dagen, of binnen een termijn van 15 (vijftien) dagen tijdens uitverkoopperiodes. De herroepingstermijn verstrijkt 45 dagen (of 15 dagen tijdens uitverkoopperiodes) na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het goed fysiek in ontvangst neemt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (per post aan PLMB / Mahogany - 32 rue des Prévoyants de l'Avenir 49000 Angers, per e-mail aan marine@e-mahogany.com of telefonisch op 02 41 20 86 86) uw beslissing tot herroeping van dit contract mee te delen via een ondubbelzinnige verklaring. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat bij uw factuur is gevoegd, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.


Gevolgen van herroeping

In geval van herroeping van dit contract uwerzijds, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit uw eventuele keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van uw beslissing tot herroeping van dit contract. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander middel; in elk geval zal deze terugbetaling geen kosten voor u met zich meebrengen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het goed hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending heeft verstrekt, waarbij de vroegste datum geldt. U dient ons het goed zonder onredelijke vertraging terug te sturen, en in ieder geval uiterlijk 14 (veertien) dagen nadat u ons uw beslissing tot herroeping van dit contract heeft meegedeeld, naar het volgende adres:

PLMB / MAHOGANY
32 rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers
FRANCE

Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien u het goed terugzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van het goed.
Uw aansprakelijkheid is uitsluitend beperkt tot de waardevermindering van het goed die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van het goed vast te stellen.

Hoe voert u een retour uit?

U heeft 45 dagen vanaf ontvangst van uw
bestelling om van gedachten te veranderen en uw artikelen terug te sturen voor omruiling
of terugbetaling. 

 

 Retourprocedure:

 

1. EEN RETOURVERZOEK AANMAKEN:

  • Als u een Mahogany-klantenaccount heeft, meldt u zich aan bij uw persoonlijke omgeving en gaat u naar de rubriek «Bestelling».
  • Als u geen account heeft, ga dan naar de onderkant van onze website en klik op « Mijn retour beheren ».
  • U heeft uw bestelnummer nodig, evenals het e-mailadres dat u bij
    de aankoop heeft gebruikt.

 

 2. DE TE RETOURNEREN ARTIKELEN SELECTEREN:

  • Vink de artikelen aan die u wenst te retourneren, vermeld de reden van retour voor elk artikel en
    bevestig vervolgens uw verzoek. 

 

3. HET PAKKET VOORBEREIDEN

  • Plaats de niet-gedragen artikelen in hun originele verpakking terug in uw pakket.

 

 4. HET RETOURLABEL OP UW PAKKET PLAKKEN

 

 5. HET PAKKET AFGEVEN BIJ DE OP HET LABEL VERMELDE VERVOERDER

Het retour wordt niet geaccepteerd indien het artikel niet geschikt is voor verkoop (beschadigd,
gebruikt of bevuild). Het artikel dient te worden geretourneerd in de originele verpakking,
vergezeld van het label en, indien van toepassing, de beschermingsfolie. In
dat geval wordt het artikel aan u teruggezonden.

 

Persoonsgegevens

MAHOGANY verbindt zich ertoe de informatie die u aan ons verstrekt niet aan derden door te geven. Deze informatie is vertrouwelijk. Zij zal uitsluitend door onze interne diensten worden gebruikt voor de verwerking van uw bestelling. Overeenkomstig de wet op de informatica en vrijheden van 6 januari 1978 beschikt u over het recht op inzage, correctie en bezwaar met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hiervoor volstaat het ons een verzoek te sturen via onze website of per post, met vermelding van uw naam, voornaam, adres en, indien mogelijk, uw klantreferentie: marine@e-mahogany.com