Verzendbeleid

In haar streven naar klanttevredenheid behandelt Mahogany Kashmir elke bestelling met de grootste zorg en in de kortst mogelijke tijd, zodat deze in uitstekende staat en binnen de voorziene termijnen aankomt.

Zo bent u zeker dat uw kledingstukken en kasjmiertruien die u op onze website heeft besteld, u de grootst mogelijke tevredenheid zullen bieden zodra ze bij u thuis zijn afgeleverd. Wij verbinden ons er ook toe u meerdere leveringsopties aan te bieden, waaronder een expreslevering voor uw dringende bestellingen.

LEVERING & VERZENDING

De producten worden geleverd op het leveringsadres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

De normale verzendtermijnen bedragen 1 tot 3 werkdagen voor het Franse vasteland en 3 tot 7 dagen voor de overige bestemmingen.

De verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling van 300 € of meer (alleen EURO-zone).

MAHOGANY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij de bezorging van pakketten. Bij een vastgestelde vertraging raadpleegt u eerst de pakkettracking op de website van de vervoerder via het ontvangen trackingnummer; als het pakket geblokkeerd is, neemt u contact op met de klantenservice via: contact@mail.e-mahogany.com met vermelding van uw bestelnummer.

Als uw volledige bestelling niet beschikbaar is, zullen wij overgaan tot gesplitste verzendingen.
Voor het saldo van de bestelling worden de verzendkosten niet aangerekend. De producten worden geleverd op het leveringsadres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

De tracking van uw pakket is beschikbaar op de volgende websites:

voor Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
voor DHL : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html
voor Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Wij bieden u een keuze in de snelheid van levering:

	Verzendtermijnen		Verzendkosten voor een bestelling onder de 300 €	Verzendkosten voor een bestelling van 300 € of meer
Levering aan standaard snelheid	Frankrijk - Colissimo afhaalpunt Frankrijk - Colissimo thuislevering	2 tot 3 dagen werkdagen	6.00 € 7.00 € 9.00 €	Gratis Gratis
	EURO-zone (*) - Colissimo	3 tot 7 dagen werkdagen	6.00 € 7.00 € 9.00 €	Gratis Gratis
	Andere landen wereldwijd - Colissimo Internationaal	3 tot 10 dagen werkdagen	30.00 $	30.00 $

	Verzendtermijnen		Verzendkosten
Spoedlevering (**)	Frankrijk - Chronopost 13	Geleverd binnen 24 u voor elke bestelling geplaatst vóór 16u00 (GMT+1) (geen levering op zaterdag)	15.00 €
Spoedlevering (**)	Europa (*) - DHL Express		19.00 €

(*) Voor landen buiten de Europese Unie kan de douaneafhandeling deze termijn verlengen.
(**) Alleen artikelen die op voorraad zijn (en als zodanig aangegeven in uw winkelmandje) worden in spoedlevering geleverd.

Als uw artikel op voorraad is, wordt het dezelfde dag verzonden als de bestelling vóór 15u is geplaatst.

Als uw artikel op bestelling wordt gefabriceerd, dient u rekening te houden met een termijn van 3 tot 5 weken.

Als u meerdere artikelen heeft besteld en uw volledige bestelling niet op voorraad is, kunnen wij overgaan tot gesplitste verzendingen (tenzij er alleen onderhoudsmiddelen op voorraad zijn; deze worden tegelijk met het te fabriceren artikel verzonden).
Voor het saldo van de bestelling worden de verzendkosten geen tweede keer aangerekend.

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat waarvan sommige een productietijd van meerdere weken vereisen (informatie vermeld op onze website en in uw winkelmandje voor al onze artikelen), en u heeft gekozen voor een expreslevering, worden alleen de artikelen die op voorraad zijn in express geleverd. De artikelen van deze bestelling die in productie worden genomen, worden op onze kosten in standaardmodus geleverd.

Het is mogelijk dat de verzendtermijnen meerdere dagen vertraging oplopen tijdens drukke periodes (Solden, Kerst, lang weekend). Door te kiezen voor de vervoerder Chronopost wordt de verzending dezelfde dag gegarandeerd voor een bestelling geplaatst vóór 16u.

VERZENDINGEN NAAR DE OVERZEESE DEPARTEMENTEN

Het btw-tarief dat van toepassing is voor verzendingen naar de departementen Guadeloupe, Martinique en Réunion bedraagt 8,5%. De btw is niet van toepassing in het departement Frans-Guyana.

DOUANEKOSTEN

Let op: voor klanten die buiten de Europese Unie wonen, kunnen douanekosten en de btw die in uw land van toepassing is, worden aangerekend.

BELANGRIJKE INFORMATIE

Wij raden de koper aan elk beschadigd, geopend of bevuild pakket te weigeren. Hij of zij kan, indien gewenst en vóór het ondertekenen van het ontvangstbewijs, de inhoud controleren in aanwezigheid van de bezorger.

Bij twijfel wordt aangeraden het pakket te weigeren en het incident zo snel mogelijk te melden via marine@e-mahogany.com.

Zodra het pakket is geaccepteerd en ontvangen, is geen enkele klacht bij de vervoerder meer mogelijk en kan Mahogany Kashmir niet aansprakelijk worden gesteld voor producten die tijdens het transport beschadigd of verloren zijn gegaan.

Als uw pakket lang op zich laat wachten, raden wij u aan de klantenservice van de vervoerder rechtstreeks te bellen en een e-mail te sturen naar marine@e-mahogany.com om dit te melden, zodat de klantenservice van Mahogany eveneens een klacht kan indienen bij de vervoerder.

Als het pakket niet binnen 30 dagen na de verzenddatum is afgeleverd, en uitsluitend na deze termijn, kan het pakket als verloren worden beschouwd. Mahogany verbindt zich ertoe een oplossing te zoeken die voor beide partijen aanvaardbaar is.