Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om van dit contract af te zien zonder opgave van redenen binnen een termijn van 45 (vijfenveertig) dagen, of binnen een termijn van 15 (vijftien) dagen tijdens uitverkoopperiodes. De herroepingstermijn verstrijkt 45 dagen (of 15 dagen tijdens uitverkoopperiodes) na de dag waarop u zelf, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u onze website te bezoeken en een retourverzoek in te dienen via uw klantenaccount als u er een heeft aangemaakt bij uw bestelling, of via de link onderaan onze website "een retour uitvoeren" als u als gast heeft besteld. Er wordt u een retourlabel verstrekt. De retourkosten zijn voor uw rekening en worden van het bedrag afgetrokken als u kiest voor terugbetaling.

Gevolgen van herroeping

In geval van herroeping van dit contract uwerzijds, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u, indien van toepassing, een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij in kennis worden gesteld van uw beslissing tot herroeping van dit contract. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als dat wat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander middel; in ieder geval zal deze terugbetaling geen kosten voor u met zich meebrengen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het goed hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending heeft verstrekt, waarbij de datum van de vroegste van deze feiten bepalend is. U dient ons het goed terug te sturen zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 (veertien) dagen nadat u ons uw beslissing tot herroeping van dit contract heeft meegedeeld, op het volgende adres:

PLMB / MAHOGANY
34 rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers
FRANCE

Deze termijn wordt als nageleefd beschouwd indien u het goed terugzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. U dient de directe kosten van het terugzenden van het goed te dragen.
Uw aansprakelijkheid is uitsluitend beperkt tot de waardevermindering van het goed die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het goed vast te stellen.

 

Hoe voert u een retour uit?

U heeft 45 dagen vanaf de ontvangst van uw
bestelling de tijd om van gedachten te veranderen en uw artikelen te retourneren voor omruiling
of terugbetaling. Als uw artikel in de uitverkoop was, bedraagt de retourtermijn maximaal 14 dagen.

 

 Retourprocedure:

 

1. EEN RETOURVERZOEK AANMAKEN:

• Als u een Mahogany-klantenaccount heeft, meldt u zich aan bij uw persoonlijke ruimte en gaat u vervolgens naar het gedeelte « Mijn bestellingen ».
• Als u geen account heeft, ga dan naar de onderkant van onze website en klik op « Mijn retour beheren », of ga er rechtstreeks naartoe via deze link.
• U heeft uw bestelnummer nodig, evenals het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt.

 

 2.DE TE RETOURNEREN ARTIKELEN SELECTEREN:

• Vink de artikelen aan die u wenst te retourneren, geef voor elk de reden van retour op en
  bevestig vervolgens uw verzoek. 

 

3.HET PAKKET VOORBEREIDEN

• Doe de niet gedragen artikelen met hun originele verpakking terug in uw pakket.

 

 4.HET RETOURLABEL OP UW PAKKET PLAKKEN

 

 

 5.HET PAKKET OVERHANDIGEN AAN DE OP HET LABEL VERMELDE VERVOERDER

 

 

Het retour wordt niet geaccepteerd als het model niet verkoopbaar is (beschadigd, gebruikt of bevuild). Het artikel dient te worden geretourneerd in de originele verpakking, vergezeld van het label en, indien van toepassing, de beschermfolie.

Indien van toepassing, wordt het model aan u teruggegeven.